À propos de ce guide
Ce guide est édité avec passion par l’équipe de Volcan Fidélité. Nous concevons une solution de carte de fidélité digitale, et nous le disons dès la première page : vous savez ainsi qui vous conseille, et pourquoi.
Qui édite ce guide
Volcan Fidélité est le nom commercial de LIATELIER, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 102 604 485. Volcan est une carte de fidélité digitale pour les commerces de proximité, conçue à Clermont-Ferrand : la carte s’ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet, et les clients sont relancés automatiquement au bon moment.
Le directeur de la publication est Chad Debbas, représentant légal de LIATELIER. Les informations légales complètes sont dans les mentions légales.
Pourquoi ce guide
Avant de choisir une carte de fidélité, les commerçants que nous rencontrons se posent les mêmes questions : faut-il une application, combien ça coûte, que dit le RGPD, quelle récompense offrir, comment relancer sans agacer. Ce guide y répond, y compris quand la réponse n’est pas notre solution : une carte en carton ou la fidélité incluse dans une caisse suffisent parfois, et nous le disons.
Ce que nous en savons vient de notre métier : nous émettons des cartes dans Apple Wallet et Google Wallet, nous écrivons les relances qui partent sur ces cartes, et nous mettons en route les programmes avec les commerçants eux-mêmes, dans leur commerce à Clermont-Ferrand ou à distance ailleurs.
Nos règles de rédaction
- Les faits renvoient à leur source. Ce que nous disons d’Apple, de Google, de la CNIL, de la DGCCRF ou des études sur la fidélité renvoie à leur documentation ou à la publication d’origine.
- Pas de chiffre sans source. Les calculs de nos articles sont présentés comme des exemples, à refaire avec vos propres chiffres.
- Pas de superlatif invérifiable, ni sur notre solution, ni sur celles des autres.
- Les autres solutions sont nommées comme exemples (les caisses SumUp ou Zettle, par exemple), jamais jugées sans source. Les comparatifs nominatifs sont publiés sur le site de Volcan Fidélité, avec leurs sources.
- Notre solution est présentée à part, à la fin des articles, dans un encadré intitulé « La solution de l’éditeur de ce guide ». Tout ce qui y est dit existe aujourd’hui dans le produit.
Ce que ce site fait, et ne fait pas
- Il ne dépose aucun cookie, ne contient aucun formulaire et ne collecte aucune donnée personnelle.
- Les liens vers volcanfidelite.fr portent un marqueur qui indique au site de Volcan que vous venez de ce guide. Rien d’autre n’est transmis.
- Chaque article indique sa date de mise à jour.
Une erreur, une question ?
Si une information vous paraît fausse ou dépassée, écrivez-nous à contact@volcanfidelite.fr : nous corrigeons, et nous mettons à jour la date de l’article.